Servicios / Automatización a medida
Revisar facturas, contrastar pedidos, copiar datos entre aplicaciones, preparar informes o buscar información entre decenas de documentos. En Effivis cogemos uno de esos procesos, definimos sus reglas y construimos un sistema que hace el trabajo automáticamente y deja a vuestro equipo únicamente las excepciones que requieren atención.
Sesión de diagnóstico de una hora, gratuita y sin venta. Os responderemos en 2 días laborables como máximo.
Está en todo el trabajo que ocurre entre una aplicación y otra. Una factura llega por correo. Alguien descarga el archivo, abre un Excel con tarifas, busca el pedido en el ERP, comprueba varias condiciones y apunta las diferencias. O cada viernes una persona reúne datos de distintas fuentes para preparar un informe que el lunes ya ha quedado desactualizado.
Son procesos necesarios, pero consumen horas de personas que podrían estar revisando incidencias, tomando decisiones o resolviendo problemas reales.
Cuando esto ocurre, normalmente hay una parte importante del trabajo que puede ejecutarse automáticamente.
Elige un proceso y pulsa «Procesar». Cada documento se lee, se comprueba con tus reglas y termina donde tiene que estar.
Las reglas las definís vosotros: tarifas, portes, importes máximos, proveedores autorizados.
Ejemplos del tipo de proceso que automatizamos. Los proyectos reales de clientes están más abajo.
Empezamos por una tarea concreta que vuestro equipo ya realiza.
Nos sentamos con quien hace la tarea y seguimos el proceso real, con sus excepciones.
Qué entra, qué no y qué datos hacen falta. Precio cerrado antes de empezar.
Probamos con vuestros documentos y datos reales, no con ejemplos inventados. Quien hace hoy ese trabajo comprueba que el sistema decide como decidiría él.
Documentado y con sus reglas explicadas. Es vuestro: otro proveedor podría continuarlo.
Los proyectos se plantean para quedar resueltos en semanas, no para convertirse en una consultoría indefinida.
Procesos reales que hoy funcionan solos para nuestros clientes.
Cada factura de su transportista llegaba por correo con cientos de expediciones. Una persona las revisaba a mano, una por una:
Las facturas y documentos que llegaban a los tickets de soporte se archivaban a mano: descargar el adjunto del ticket, ir a Google Drive, buscar la carpeta del cliente y subirlo.
¿Sois asesoría o gestoría? Tenemos una página para vuestro sector: automatización para asesorías y gestorías.
Detrás de Effivis hay dos ingenieros con once años cada uno en Zendesk, el software de atención al cliente que usan más de 100.000 empresas. Uno de ellos dirigió allí el equipo global de fiabilidad: guardias, incidentes, tiempos de reparación y análisis de causa raíz.
Eso significa haber trabajado durante años con sistemas que deben funcionar, con la disciplina de comprobar cada cambio antes de que llegue a producción y de entender por qué falla algo cuando falla.
En Effivis hablaréis directamente con las personas que analizan el proceso y construyen el sistema. No hay un comercial que recoge requisitos para entregárselos después a un equipo que no conocéis.
No. Basta con que identifiquéis dos o tres tareas que os consumen horas. Parte del trabajo de la sesión de diagnóstico es precisamente distinguir cuáles tienen retorno y cuáles no.
Nos contáis dos o tres tareas que hoy os consumen horas y salís con una lista corta por escrito:
No hace falta que lleguéis con una solución pensada ni que preparéis nada.
Si esto no os hace falta, os lo diremos igual.