Soluciones / Citas y atención
Tu agenda contesta sola mientras trabajas.
Un asistente atiende WhatsApp y llamadas con tu agenda real. Da cita, la cambia, la cancela y recuerda a tus clientes que vienen.
Escríbele como si fueras una clienta.
Elige qué le pides y mira cómo contesta y cómo cambia la agenda de María al momento.
Elige arriba qué quieres pedirle.
Tus clientes se enteran de todo sin que escribas nada.
Cuando reservan, antes de venir y si tienes que mover una cita. Tú decides cuánto antes sale el recordatorio.
Lo decides tú
- Qué servicios se pueden reservarCon su duración y su precio. Solo ofrece lo que exista en tu lista.
- Tu horario y el de tu equipoLos huecos que da son los de tu agenda real.
- Qué citas cierras túPara algunos servicios toma nota y te deja a ti confirmar la cita.
- Si pides señalEnvía el enlace de pago y la cita queda retenida hasta que se paga.
- Cómo hablaNombre del asistente, idioma, de tú o de usted.
Lo que nunca hace
- Inventarse huecos o preciosTodo lo que dice sale de tu agenda y tu lista de servicios.
- Hacerse pasar por una personaSiempre dice que es un asistente automático.
- Dar consejos o diagnósticosNi estéticos, ni de salud. Eso es cosa tuya.
- Dar algo por hecho antes de hacerloSolo confirma una cita cuando ya está en tu agenda.
- Pedir datos que no necesitaEl teléfono es el número desde el que escriben. Solo pide el nombre.
Tu agenda ya habla con el resto de Effivis.
Los servicios, el horario y los clientes son los mismos en todas partes. Se escriben una vez.
Preguntas
No. Se conecta el mismo número que ya usa tu negocio. Puedes seguir escribiendo a mano desde la app de WhatsApp Business del móvil y el asistente atiende el resto.
Sí. Se presenta como asistente automático y nunca se hace pasar por una persona, como exige el Reglamento europeo de IA.
Te deja un recado con lo que le han pedido y le dice a tu cliente que le contestaréis. No promete nada que no pueda hacer.
Sí. El mismo asistente puede atender llamadas con tu agenda, además de WhatsApp. La línea de voz la activamos nosotros cuando la contratas.
Si es un fijo, lo portamos a Effivis. Los móviles no se pueden portar: en ese caso tus clientes te siguen llamando al mismo número y desviamos esas llamadas al asistente (según tu tarifa, tu operador puede cobrarte el desvío). Las llamadas que hace el asistente, por ejemplo para mover una cita, salen desde un número que te damos nosotros.
En castellano, catalán o inglés. Eliges el idioma principal y uno alternativo, y si trata de tú o de usted.
Sí. Antes de cada cita les manda un recordatorio por WhatsApp, con la antelación que tú elijas.
Lo marcas como no presentado y queda en las estadísticas de anulaciones. Si quieres, puedes pedir una señal al reservar.
Depende de los canales que uses (WhatsApp, teléfono o los dos) y del volumen de tu negocio. Te damos el precio cerrado y por escrito antes de empezar.
Pruébalo con tu agenda
Déjanos tus datos. Te llamamos, vemos cómo trabajas y te enseñamos cómo contestaría a tus clientes.